Você pode comprar ingressos com valores promocionais visitando nossa loja online https://loja.magiccity.com.br/, se preferir entre em contato com o telefone (11) 4746-5803, com uma taxa adicional por ingresso. 😉 Ou diretamente no parque em nossa bilheteria com valor integral de R$180,00 por pessoa.

Você pode reagendar sua compra uma vez, se necessário, pagando a diferença de valor (caso haja).

O prazo para escolher a nova data é de até 30 dias a partir da data inicialmente agendada para a sua visita. Por exemplo, se seu ingresso está marcado para o dia 25/06, você tem até 25/07 para escolher uma nova data.

Lembre-se: se a nova data tiver um valor maior do que a data original, será necessário pagar a diferença. Por exemplo, se você pagou R$ 49,90 e deseja trocar para um dia em que o ingresso custa R$ 79,90, precisará pagar R$ 30,00 a mais (R$ 79,90 – R$ 49,90 = R$ 30,00).

Você pode verificar os valores diretamente na loja online: https://bit.ly/Pousadas-do-Magic Ou pedir um orçamento da hospedagem entrando em contato com o telefone (11) 4746-5805.

Ao fazer uma reserva em nossas hospedagens, você não precisa pagar o ingresso nem o estacionamento durante a sua estadia a partir do horário do check-in (Às 16h).

Caso queira acessar o parque aquático antes do horário do check-in (16h), será necessário comprar ingresso.

O check-in acontece a partir das 16h e o check-out até às 14h quarto. Mas, após realizar o check-out, você pode ficar no parque aquático até às 17h (o horário de fechamento do parque).

Permitimos a entrada com roupas de banho e roupas normais. Só não permitimos o uso de jeans, e/ou roupas com botões ou zíper, pois podem te machucar na hora de utilizar nossos brinquedos.

O parque aquático funciona das 10h às 17h.
Para saber mais sobre os dias de abertura, consulte nosso calendário de funcionamento.

Os bichinhos são muito amados por nós e sabemos que é necessário ter um local adequado para o conforto de todos os portes. Como não podemos oferecer o conforto com a mesma qualidade que oferecemos para você, infelizmente não podemos aceitar.

O Fun Card é nosso ingresso anual. Com ele você paga um valor único, de acordo com o seu plano, e pode visitar o parque quantas vezes quiser no ano em dias de parque aberto. Basta agendar a data da sua visita.  Além de ganhar descontos na alimentação, eventos, hospedagens e estacionamento gratuito em todas as visitas.

Você pode consultar os valores e saber mais sobre o Fun Card, nosso ingresso anual, ligando nos telefones (11) 4746-5808 ou (11) 4746-5809 e também através do nosso WhatsApp (11) 4746-5809 ou ainda acessando nossa página: https://loja.magiccity.com.br/fun-card/

Para cancelamento, é necessário solicitar com o prazo máximo de até 01 (um) dia antes da data da visita. Será cobrado 20% de taxa administrativa se o cancelamento for solicitado após 7 (sete) dias da data da compra.

Cancelamentos solicitados após o prazo citado, serão considerados no-show (não comparecimento) e não haverá reembolso.

Não haverá reembolso do ingresso por motivo de falta de energia, distúrbios, chuva, tempestade, ocorrências especiais ou qualquer outro fato que possa vir a prejudicar os usuários.

Não haverá direito a reembolso caso haja reagendamento do ingresso.

Para solicitar o estorno, ligue no telefone (11) 4746-5803 ou solicite direto pelo e-mail estorno@magiccity.com.br. Temos o prazo de 15 a 20 dias úteis para estornar o valor em seu cartão ou conta.

Para cancelamento, é necessário solicitar com o prazo máximo de até 01 (um) dia antes da data da visita. Será cobrado 20% de taxa administrativa se o cancelamento for solicitado após 7 (sete) dias da data da compra.

Cancelamentos solicitados após o prazo citado, serão considerados no-show (não comparecimento) e não haverá reembolso.</p>

Somente hospedagens adquiridas pelo Site do Magic City ou Televendas serão estornados conforme regras do voucher.

Hospedagem adquiridas por outros canais de vendas deverão entrar em contato diretamente com o canal de venda e verificar políticas de cancelamento.

Em caso de cancelamento, haverá incidência de multa conforme os seguintes critérios:
* 10% do valor pago, se o cancelamento for feito 31 dias ou mais antes do check-in;
* 20% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 30 e 21 dias antes do check-in;
* 30% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 20 e 11 dias antes do chec k-i n;
* 50% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 10 e 1 dia antes do check-in.

Em caso de não comparecimento para hospedagem, a multa será de 100% do valor pago. (Considerado como No-Show).

Em caso de saída antecipada, o valor pago não será devolvido.

Sim, adquira o estacionamento na aba de adicionais junto com sua compra de ingressos. Ou adquira no telefone (11) 4746-5803. O estacionamento é válido das 10h às 18 horas (Após este horário, taxas extras podem ser cobradas).

Nossa bilheteria funciona das 9h às 18 horas.

Nosso ponto de recarga funciona das 9h às 17 horas.

A loja Magic Shop está disponível das 10h às 17h40

Nossos restaurantes atendem das 12h às 15 horas.

O Magic Burguer atende das 11h às 17 horas.

Permitimos a entrada de um industrializado (bolacha e salgadinho) e uma garrafa pet ou similar de até 600 ml por pessoa. Caso você tenha alguma necessidade especial para alimentação, informe na triagem, junto com uma declaração ou laudo médico.

• É proibida a entrada com alimentos caseiros, bebidas alcoólicas, recipientes líquidos com mais de 600 ml, isopores, coolers, caixas térmicas, potes plásticos, talheres e marmitas.
• Proibido ingressar com armas de fogo, armas brancas, objetos e recipientes de vidro ou qualquer outro objeto que ofereça risco à integridade física alheia.
• Proibido utilizar pranchas ou similares e bolas de capotão.
• Proibido o uso de caixas de som, alto-falantes de celulares e instrumentos musicais.
• Proibido uso de drones e equipamentos de voo.
• Proibido narguilés, vaper e outros tipos de objetos de fumo.

Em dias de chuva, o parque funciona normalmente. Mas, em casos de chuva com relâmpagos e trovões, é necessário evacuar piscinas e atrações do parque 😉
Temos piscinas cobertas e aquecidas, perfeitas para os climas mais amenos.

Aceitamos somente cartões de crédito e débito nos pontos de vendas. Para pagamento em dinheiro, é necessário adquirir um cartão de consumo  nos pontos de recarga, o saldo não utilizado é devolvido após a entrega do cartão.

Existem atrações pagas à parte, como a Área Vip, Pedalinho e Water Ball. Você pode adquirí-las em nossos Pontos de Recarga.

Sim, temos disponíveis armários pequenos e médios e para utilização é cobrado um valor fixo mais um valor de caução (o valor do caução é devolvido na entrega das chaves).

Para realizar uma cotação de grupo ou excursão, é necessário ter 15 pessoas ou mais. Entre com contato no telefone (11) 4746-5807.

Você pode ver os seus ingressos através da aba “Minhas compras”, mas os ingressos também são enviados direto no e-mail cadastrado. Caso não tenha recebido, procure na pasta “Spam” do seu e-mail. Caso não encontre, você pode pedir o reenvio em nossa central de vendas ligando no (11) 4746-5803.

O valor dos ingressos no site variam de acordo com a data da visita. Você pode verificar os preços dos ingressos e comprar visitando o site https://loja.magiccity.com.br 😉 Em nossa bilheteria, o ingresso custa R$180,00 por pessoa.

O benefício da Meia entrada é aplicado somente em nossa bilheteria direto no parque. O valor do ingresso integral é de R$180,00 e o desconto de 50% é aplicado neste valor. Para ter direito ao desconto é necessário apresentar uma carteirinha escolar ou especial, declaração, e identidade no caso de +60 anos.

• Bebês de até 1 ano e 11 meses entram gratuitamente apresentando um documento de identificação.
• Crianças de 2 anos a 5 anos e 11 meses precisam adquirir o Ingresso baby, na loja online o valor é promocional e em nossa bilheteria custa R$40,00. As crianças ganham de brinde um par de boias para braço infantil.
• Crianças a partir dos 6 anos de idade pagam o valor normal de entrada.

Para chegar ao Magic de transporte público, é simples. Você precisa ir até a estação de trem de Suzano da linha 11 – Coral da CPTM.

Depois é só acessar o Terminal Rodoviário, que fica ao lado da estação de trem, e pegar o Ônibus  das linhas municipais da cidade: 12 ou 15, ambas com a descrição Palmeiras – Duchen. O ônibus deixa você em frente ao parque e a passagem é só R$5,30.

O tratamento das nossas piscinas é contínuo e renovável e nossos técnicos garantem que as dosagens de produtos químicos respeitam as normas da Anvisa e do Conselho Regional de Química. E dispensa a necessidade do exame médico, já que inibe a transmissão de qualquer tipo de doenças, garantindo a segurança de seus usuários.

Após acessar o parque, a saída só é permitida no momento de ir embora.

Não aceitamos cartão de terceiros. O cartão de crédito utilizado deve estar em nome do cliente cadastrado em nosso site. Por questão de segurança, é necessária a apresentação do RG e Cartão original do comprador (apenas a versão física do cartão, fotos não serão aceitas).

Nossos ingressos são vendidos em lotes limitados. Assim que o lote de ingressos promocionais se esgota, o valor é reajustado para o novo lote. Por isso, sempre orientamos a compra antecipada para garantir o melhor preço.

O ingresso dá direito ao uso das piscinas aquecidas, climatizadas, piscina de ondas e toboáguas o dia todo das 10h às 17h. (exceto atrações pagas à parte como: Water ball e a Área VIP).

Você pode entrar em contato com nosso time de experiência do cliente através do WhatsApp: (11) 4745-3735. O atendimento é de segunda a sexta das 8h s 17 horas (exceto feriados).

Temos atrações para todas as idades. A atração Maverik possui limitação de peso, que foi estipulada pelo fabricante por questão de segurança. O peso máximo individual permitido é de 100 quilos.

Sim, na compra com cartão virtual, é necessário apresentar o print do cartão gerado para a compra, o cartão físico, e a fatura onde consta o lançamento da compra e documento com foto. Não aceitamos cartão em nome de terceiros.