Você pode comprar ingressos com valores promocionais visitando nossa loja online https://loja.magiccity.com.br, se preferir entre em contato com o telefone (11) 4746-5803 😉 Ou diretamente no parque em nossa bilheteria com valor integral de R$150,00 por pessoa.

Sua compra pode ser reagendada uma única vez, mediante pagamento de diferença (se houver). O prazo para escolher a nova data é de até 30 dias, a contar da data que seria sua visita. Ex: Sua visita seria no dia 25/06, você pode escolher uma nova data até 25/07.

Você pode verificar os valores diretamente na loja online: https://bit.ly/Pousadas-do-Magic Ou pedir um orçamento da hospedagem entrando em contato com o telefone (11) 4746-5805.

Ao fazer uma reserva em nossas pousadas você não precisa pagar o ingresso nem o estacionamento durante a sua estadia.

O check in acontece às 16h e o check out às 14h, mas você pode ficar no parque até as 17h (o horário de fechamento do parque)

Permitimos a entrada com roupas de banho e roupas normais. Só não permitimos o uso de jeans, e/ou roupas com botões ou zíper pois podem te machucar na hora de utilizar nossos brinquedos.

Funcionamos das 10 às 17 horas. Consulte nosso calendário de funcionamento: 

Os bichinhos são muito amados por nós e sabemos que é necessário ter um local adequado para o conforto de todos os portes. Como não podemos oferecer o conforto com a mesma qualidade que oferecemos para você, infelizmente não podemos aceitar.

O Fun Card é nosso ingresso anual.Com ele você paga um valor único e pode visitar o parque quantas vezes quiser no ano, basta agendar a data da sua visita.  Além de ganhar descontos na alimentação, eventos, pousada e estacionamento gratuito.

Você pode consultar os valores e saber mais sobre o Fun Card, nosso ingresso anual, ligando nos telefones (11) 4746-5808 ou (11) 4746-5809 e também através do nosso WhatsApp (11) 4746-5809 ou ainda acessando nossa página: https://loja.magiccity.com.br/fun-card/

Para solicitar o estorno ligue no telefone (11) 4746-5803 ou solicite direto pelo e-mail estorno@magiccity.com.br.

O cancelamento pode ser solicitado até um dia antes da visita. Caso, não tenha sido reagendado nenhuma vez, pois, após reagendar não é possível cancelar a compra.

Se a compra for cancelada dentro do período de 7 dias do código de defesa do consumidor, não haverá nenhuma multa. Após os 7 dias da compra, será cobrado 20% de multa no valor total da compra.

Sim, adquira o estacionamento na aba de adicionais junto com sua compra de ingressos. Ou adquira no telefone (11) 4746-5803. O estacionamento é válido das 10 às 18 horas (Após este horário taxas extras podem ser cobradas)

Nossa bilheteria funciona das 9 às 18 horas.

Nosso ponto de recarga funciona das 9 às 17 horas.

A loja Magic Shop está disponível das 08:30 às 17:40.

Nossos restaurantes estão em atendimento das 12 às 15 horas.

O  Magic Burguer inicia o atendimento às 11 horas e encerra às 17 horas.

Permitimos a entrada de um industrializado (bolacha e salgadinho) e uma garrafa pet ou similar de até 600 ml por pessoa. Caso você tenha alguma necessidade especial para alimentação, informe na triagem, junto com uma declaração ou laudo médico.

• É proibida a entrada com alimentos caseiros, bebidas alcoólicas, recipientes líquidos com mais de 600 ml, isopores, coolers, caixas térmicas, potes plásticos, talheres e marmitas.
• Proibido ingressar com armas de fogo, armas brancas, objetos e recipientes de vidro ou qualquer outro objeto que ofereça risco à integridade física alheia.
• Proibido utilizar pranchas ou similares e bolas de capotão.
• Proibido o uso de caixas de som, alto-falantes de celulares e instrumentos musicais.
• Proibido uso de drones e equipamentos de voo.
• Proibido narguilés, vaper e outros tipos de objetos de fumo.

Em dias de chuva o parque funciona normalmente, porém em casos de chuva com relâmpagos precisamos evacuar as piscinas e atrações do parque, devido ao risco de queda de raios 😉

Aceitamos somente cartões de crédito e débito nos pontos de vendas. Para pagamento em dinheiro, é necessário adquirir um cartão de consumo  nos pontos de recarga, o saldo não utilizado é devolvido após a entrega do cartão.

Existem atrações pagas à parte, como a área VIP, pedalinho e Water Ball. Você pode adquiri-las no ponto de recarga.

Sim, temos disponíveis armários pequenos e médios, e para utilização é cobrado um valor fixo, mais um valor de caução (o valor do caução é devolvido na entrega das chaves).

Para realizar uma cotação de grupo ou excursão, é necessário ter 15 pessoas ou mais. Entre com contato no telefone (11) 4746-5807.

Você pode ver os seus ingressos através da aba “Minhas compras”, mas os ingressos também são enviados direto no email de cadastro, caso não tenha chegado procure na pasta “Spam” do seu email. Caso não tenha recebido mesmo, você poder pedir o reenvio em nossa central de vendas (11) 4746-5803.

O valor dos ingressos no site variam de acordo com a data da visita, temos ingressos a partir de R$29,90 para os dias de semana. Você pode verificar os preços dos ingressos e comprar visitando o site https://loja.magiccity.com.br 😉 em nossa bilheteria cada ingresso custa R$150,00 por pessoa.

O desconto de meia entrada pode ser adquirido somente em nossa bilheteria direto no parque. O valor do ingresso integral é de R$150,00 e o desconto de 50% é aplicado neste valor. Para ter direito ao desconto é necessário apresentar uma carteirinha escolar ou especial, declaração, e identidade no caso de +60 anos.

• Bebês de até 1 ano e 11 meses entram gratuitamente apresentando um documento de identificação.
• Crianças de 2 anos a 5 anos e 11 meses precisam adquirir o Ingresso baby, na loja online o valor é promocional e em nossa bilheteria custa R$40,00. As crianças ganham de brinde um par de boias para braço infantil.
• Crianças a partir dos 6 anos de idade pagam o valor normal de entrada.

Para chegar ao Magic de transporte público, é simples. Você precisa ir até a estação de trem de Suzano da linha 11 – Coral da CPTM.

Depois é só acessar o Terminal Rodoviário, que fica ao lado da estação de trem, e pegar o Ônibus  das linhas municipais da cidade: 12 ou 15, ambas com a descrição Palmeiras – Duchen. O ônibus deixa você em frente ao parque e a passagem é só R$5,30.

O tratamento das nossas piscinas é contínuo e renovável e nossos técnicos garantem que as dosagens de produtos químicos respeitam as normas da Anvisa e do Conselho Regional de Química. E dispensa a necessidade do exame médico, já que inibe a transmissão de qualquer tipo de doenças, garantindo a segurança de seus usuários.

Assim que você entra no parque não tem mais acesso ao estacionamento, somente na hora de ir embora.

Não aceitamos cartão de terceiros. O cartão de crédito utilizado deve estar em nome do cliente cadastrado em nosso site. Por questão de segurança é necessário a apresentação do RG e Cartão original do comprador.

Nossos ingressos são vendidos em lotes limitados. Assim que o lote de ingressos promocionais se esgotam e o valor é reajustado para o novo lote. Por isso sempre orientamos comprar com antecedência para garantir o melhor preço.

O ingresso dá direito ao uso das piscinas aquecidas, climatizadas, piscina de ondas e toboáguas o dia todo das 10h às 17h. (exceto atrações pagas à parte como: Water ball e a Área VIP).

Você pode entrar em contato com nosso time de experiência do cliente através do WhatsApp: (11) 4745-3735. O atendimento é de segunda a sexta das 8 às 17 horas (exceto feriados).

Temos atrações para todas as idades. A atração Maverik possui limitação de peso, que foi estipulada por questão de segurança pelos engenheiros. O peso máximo individual permitido é de 100 quilos.

Sim, na compra com cartão virtual, é necessário apresentar o print do cartão gerado para a compra, o cartão físico, e a fatura onde consta o lançamento da compra e documento com foto. Não aceitamos cartão em nome de terceiros.