Você pode comprar ingressos com valores promocionais em https://loja.magiccity.com.br/ ou diretamente na bilheteria por R$180,00.

O valor varia conforme o lote. A bilheteria aplica valor integral de R$180,00. Compre antecipadamente online para garantir melhor preço.

Não. Os valores mudam de acordo com o lote e a proximidade da data. Compre com antecedência para pagar menos.

Sim. Os ingressos são vendidos em lotes com data específica. Após o vencimento, é necessário reagendar ou adquirir novo ingresso.

Sim, você pode reagendar sua compra uma única vez. O reagendamento é gratuito para datas com o mesmo valor, ou mediante pagamento da diferença, caso haja. O prazo para reagendar é de até 30 dias a partir da data originalmente agendada.

Ligue para (11) 4746-5803. O pedido deve ser feito pelo titular da compra. O prazo para reembolso é de 15 a 20 dias úteis.

Cancelamentos realizados após o prazo de 7 dias previsto no CDC estão sujeitos a multa. Cancelamentos feitos após a data agendada para a visita são considerados no-show (não comparecimento) e, nesse caso, não haverá reembolso.

Somente na bilheteria do parque, mediante apresentação de documentação válida.

Bebês até 1 ano e 11 meses não pagam. Crianças de 2 a 5 anos pagam R$40,00. A partir de 6 anos, valor normal.

Acesso ao parque aquático, piscinas climatizadas e atrações regulares. Algumas atrações são pagas à parte, como Área VIP e Water Ball.

Apresente documento oficial com foto. Para meia-entrada, apresente também o comprovante exigido.

Na aba “Minhas Compras” no site. Se não encontrar, entre em contato com a Central de Vendas pelo telefone (11) 4746-5803.

Não. Por segurança, o cartão utilizado deve estar em nome do titular do ingresso. Fotos do cartão não são aceitas.

Sim, mas é necessário apresentar o print do cartão e documento com foto do titular no dia da visita.

Você pode reservar online na aba “Hospedagem” no site ou entrar em contato com nossa Central pelo telefone (11) 4746-5805.

Sim. Os hóspedes têm acesso ao parque aquático durante o período da hospedagem, a partir do horário de check-in.

Os hóspedes têm acesso ao parque aquático durante o período da hospedagem, a partir do horário de check-in, e também à Vila Viking Germânia (Nova Área VIP). Reforçamos que o Magic Lounge não está incluso na reserva. Para acessar a área, é necessário adquirir o ingresso do Magic Lounge, assim como para as Cabanas Premium, Magic Bangalôs e demais atrações pagas à parte.

Não. Ao reservar uma hospedagem, o ingresso já está incluso no pacote.

Check-in a partir das 16h. Check-out até 14h. Após o check-out, é possível permanecer no parque até 17h.

a) Em caso de cancelamento, haverá incidência de multa conforme os seguintes critérios:
10% do valor pago, se o cancelamento for feito 31 dias ou mais antes do check-in;
20% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 30 e 21 dias antes do check-in;
30% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 20 e 11 dias antes do check-in;
50% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 10 e 1 dia antes do check-in.

b) Em caso de não comparecimento para hospedagem, a multa será de 100% do valor pago.

c) Em caso de saída antecipada, o valor pago não será devolvido.

Se a compra foi realizada em nossa central ou pelo site, o pedido de reembolso deve ser feito pelo titular da compra, por meio do telefone da Central de Reservas: (11) 4746-5805. O prazo para reembolso é de 15 a 20 dias úteis.

Se a compra foi realizada por terceiros, como agências ou plataformas, entre em contato diretamente com o canal utilizado e verifique suas políticas.

É permitida a entrada de um snack industrializado, como bolacha, e uma garrafa d’água de até 600 ml por pessoa. Alimentos caseiros, bebidas alcoólicas e recipientes térmicos não são permitidos.

Itens proibidos:
• Isopor, caixas térmicas, garrafas térmicas, talheres, potes plásticos e marmitas;
• Armas de fogo ou objetos que ofereçam risco;
• Caixas ou aparelhos de som, independentemente do tamanho, som alto e instrumentos musicais;
• Drones, equipamentos de voo, narguilé e cigarros eletrônicos;
• No momento, não é permitida a entrada de animais de estimação. Prezamos pela segurança do seu bichinho e estamos trabalhando para futuramente poder atendê-los.

Não. Após a entrada, a saída é definitiva.

A maioria sim. Algumas são pagas à parte, como Área VIP, Pedalinho e Water Ball, disponíveis no Ponto de Recarga.

Sim. Por segurança, algumas atrações possuem restrições específicas. A atração Maverik, por exemplo, tem limite de 100 kg.

Sim. Porém, em casos de raios ou trovoadas, atrações e piscinas são evacuadas temporariamente por segurança.

Não. As piscinas são tratadas com rigor técnico, respeitando normas da Anvisa e do CRQ.

Sim. Armários pequenos e médios estão disponíveis. É cobrada taxa com caução, devolvida na entrega da chave.

Aceitamos cartões de débito, crédito e dinheiro. No pagamento em dinheiro, é necessário adquirir um cartão de consumo.

Sim. O parque conta com estrutura acessível para cadeirantes, com rampas e pisos táteis. Informe necessidades especiais na triagem, com declaração médica.

É o passaporte anual do Magic City. Com ele, você pode visitar o parque quantas vezes quiser durante 12 meses, conforme calendário de abertura.

Uso ilimitado:
Divirta-se sempre que quiser e aproveite o parque conforme nosso calendário de abertura. Lembre-se de agendar sua visita com antecedência.

Descontos exclusivos:
Aproveite descontos em nossa pousada, eventos, praça de alimentação e cabana premium. Se você tem um Fun Card e quer trazer um convidado, ele recebe 20% de desconto na compra feita na bilheteria. Promoção não acumulativa com outras ofertas.

Para obter descontos na pousada e em eventos, a compra deve ser feita antecipadamente pelo telefone (11) 4746-5803.

Na praça de alimentação, o cliente Fun Card deve apresentar seu cartão de acesso no momento do pedido para obter o desconto. Após a contratação, também será enviado um link para compra antecipada.

Cortesia no estacionamento:
Enquanto visitantes pagam pelo estacionamento, quem possui o passaporte anual tem essa cortesia garantida.

Custo-benefício:
Ao optar pelo passaporte anual, você economiza e pode visitar o parque com a família várias vezes por um preço acessível.

Descontos em:
• Pousada e eventos, para compras antecipadas via telefone: (11) 4746-5803;
• Alimentação, mediante apresentação do cartão no momento do pedido;
• Acompanhante: 20% de desconto para um convidado, com compra realizada na bilheteria. Promoção não acumulativa.

Você pode comprar online em https://loja.magiccity.com.br/fun-card/ ou ligando para (11) 4746-5808 / (11) 4746-5809.

Para garantir sua diversão, agende sua visita com 4 dias de antecedência, especialmente em finais de semana e feriados. Caso haja disponibilidade, também é possível agendar para o mesmo dia.

Passo a passo para agendamento:
1. Acesse: https://materiais.magiccity.com.br/agendamento-fun-card
2. Clique em “Li e concordo”.
3. Insira o número do seu contrato, enviado por e-mail e também disponível no cartão de acesso.
4. Digite a senha, que corresponde aos 3 primeiros dígitos do CPF do titular.
5. Escolha a data e as pessoas que participarão.
6. Clique em “Agendar”, confira se os nomes e a data estão corretos e confirme o agendamento.

Pronto. Confira na tela o seu histórico para garantir que está tudo certo.

Para visitantes com ingresso avulso (Day Use):
Horário do parque: das 10h às 17h.
Este horário dá acesso ao parque aquático e às atrações disponíveis para visitantes diários.

Para hóspedes do resort:
Horário do parque: das 10h às 17h, com acesso completo ao parque aquático e atrações.
Área Viking (acesso exclusivo): das 9h às 22h.
Os hóspedes têm acesso estendido à Área Viking, com funcionamento até a noite, oferecendo uma experiência diferenciada.

Das 9h às 17h30.

Das 9h às 17h.

Das 10h às 17h40.

Das 12h às 15h.

Das 11h às 17h.

Procure imediatamente um de nossos colaboradores ou dirija-se ao setor de Achados e Perdidos. Caso já tenha deixado o parque, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 4746-5803.

Todos os itens são encaminhados ao setor de Achados e Perdidos, onde permanecem armazenados com segurança até o prazo limite.

Celulares, documentos, carteiras, eletrônicos e valores: até 90 dias.
Roupas, toalhas, brinquedos e itens de menor valor: até 30 dias.
Prazo pré-definido.

A retirada deve ser combinada com o setor de Achados e Perdidos, mediante apresentação de documento com foto e informações que confirmem a posse do objeto.

Não realizamos envios. Caso não seja possível retirar pessoalmente, o visitante pode enviar um motorista de aplicativo.

Documentos oficiais são encaminhados aos Correios ou às autoridades competentes.
Itens de valor são entregues em delegacia.
Objetos de uso comum são doados a instituições sociais parceiras.

Não. O parque não se responsabiliza por valores em dinheiro, objetos não entregues oficialmente ao setor de Achados e Perdidos ou retirados fora dos prazos estabelecidos.

Atendimento exclusivo para imprensa e influenciadores digitais.
E-mail: assessoria@magiccity.com.br

Telefone: (11) 4746-5807
E-mail: vendas@magiccity.com.br

Telefone: (11) 4746-5803
Taxa adicional para compras realizadas por telefone.

Telefone: (11) 4746-5805

Telefone: (11) 4746-5809

Telefone: (11) 4746-5800
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