Dúvidas Frequentes

Como comprar o ingresso online do Magic City?

Você compra o ingresso online do Magic City clicando aqui.

Qual a lotação máxima do parque?

7.000 pessoas. Quando esse número é atingido as vendas e agendamentos de ingressos são encerrados.

Qual o número mínimo de estadias e pessoas para fechar um pacote?

Mínimo de duas pessoas por quarto e duas diárias por pacote. Salvo situações e pacotes especial.

Qual o horário de abertura do parque?

Parque de Diversões : abertura às 13h

 

Parques aquáticos:

Janeiro e  Dezembro
Segunda a Sexta das 10h as 17h. Sábados, domingos e feriados das 10h as 18h.

Fevereiro 
De Quarta a Sexta das 10 as 17h. Sábados, Domingo e Feriados (Incluem as Emendas) das 10h as 17h. (Neste mês, existe possibilidade de abertura em mais dias, antes da visita, por favor, veja nosso calendário de funcionamento)

Março e Abril
Sexta a Domingo e Feriados das 10h as 17h.

Maio, Junho, Agosto, Setembro, Outubro*
Sábados, Domingos e Feriados (Incluem as Emendas) das 10h as 17h.

Julho
De Quarta a Domingos e Feriados das 10h as 17h.

Outubro e Novembro
De Quinta a Domingo e Feriados( Incluem as Emendas) das 10h as 17h.

Nos meses acima quando estamos no Horário de Verão atendemos das 10 às 18 aos Sábados, Domingos e Feriados (incluem as emendas)

Quem pode usar a Tiroloka?

Pessoas a partir de 4 anos de idade, com peso máximo de 100Kg e altura mínima de 1,20m. O ingresso deve ser adquirido nos pontos de recarga, ou no site, em casos de compra online.

Quem pode usar a Water ball?

Pessoas com no máximo 90Kg. O ingresso deve ser adquirido nos pontos de recarga, ou no site em casos de compra online.

Onde fica o Magic City? Quanto tempo leva de São Paulo?

O Magic City está localizado em Suzano, a 60 km de São Paulo, na Estrada do Pavoeiro, 8870, a aproximadamente 1 hora de São Paulo. O acesso é feito pelo km 58,5 da Rodovia Índio Tibiriçá.

Posso trazer alimentação?

Visitantes não podem trazer alimentação. Porém clientes Fun Card (ingresso anual) podem consumir alimentos próprios na área de pic-nic, para uso quando disponível. É vedada a entrada de quaisquer alimentos por quaisquer pessoas na área de parques.

O que tem no Parque Aquático?

O Parque Aquático possui piscinas adulto e infantil, Hot Springs (piscinas cobertas e aquecidas e ofurôs), Wave Point (Piscina de Ondas),  piscinas recreativas, playground aquático, Route 88 (2 toboáguas e um kamikaze com 20 metros)

Quais os trajes de banho permitidos para acesso aos Parques Aquáticos?

O usuário só poderá permanecer na área da piscina se estiver em traje de banho, mesmo que esteja apenas acompanhando crianças. Mulheres: maiô ou biquíni. Homens: sunga ou shorts em tactel, sem zíper.

O Parque Aquático possui piscina aquecida?

Sim

Tem piscina coberta?

Sim.

Quais os brinquedos do Parque de Diversões?

No Parque de Diversões os visitantes podem se divertir no Barco Viking e Twister. Sem esquecer dos pequenos, o Parque de Diversões conta com Carrossel de Balões e Minhocão.

É permitida a entrada com animais no parque?

Não.

Como chegar ao Magic City?

Para vir ao Magic City orientado pelo GPS, indique o endereço Estrada do Koyama, 1 - Suzano - SP e siga às placas de indicação até chegar ao parque.

Sempre seguir em ruas e estradas pavimentadas, se seu GPS informar alguma rota que passa em ruas não pavimentadas, tome uma rota alternativa.

 

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Para quem vem da Zona Sul, Norte, Oeste e Centro de São Paulo, ABC e Litoral

Seguir pela Rodovia Anchieta (SP-150), entrar no km 29 sentido Ribeirão Pires. Seguir pela Rodovia Caminho do Mar, entrar no km 33 sentido Suzano, entrando na Rodovia Índio Tibiriçá (SP-031). Seguir até o Km 58,5 e pegar a saída para a Estrada do Koyama (via asfaltada) e seguir indicações até o Magic City (8 km).

Para quem vem da Zona Leste de São Paulo, Suzano e Região

Seguir pela Rodovia Ayrton Senna (SP-070), após o pedágio, entrar no Km 35. Seguir em direção a Suzano manter-se em frente nas duas primeiras rotatórias (sentido Poá na segunda rotatória). Na terceira rotatória, seguir em direção á Suzano e, após o viaduto, pegar a direita no farol (acesso livre). Seguir até o fim da Avenida Armando Salles de Oliveira e entrar á esquerda no final dela, sentido Rodovia Índio Tibiriçá (SP-031). Seguir até o Km 58,5 e pegar a saída para a Estrada do Koyama (via asfaltada) e seguir indicações até o Magic City (8 km).

Para quem vem do Interior de SP (Rodoanel)

Pela Rodovia dos Bandeirantes (SP-348), Rodovinha Anhanguera (SP0-330). Rodovia Presidente Castelo Branco (SP-280), Rodovia Raposo Tavares (SP-270), Rodovia Régis Bittencourt (BR-116), pegar a saída para o Rodoanel sentido Sul. No rodoanel, pegar saída no Km 75 para Rodovia Anchieta (SP-150) sentido Baixada Santista e posteriormente na ANchieta, saída no Km 29 em direção a Ribeirão Pires que dará acesso á Rodovia Índio Tibiriçá (SP-031). Seguir até o Km 58,5 e pegar a saída para a Estrada do Koyama (via asfaltada) e seguir indicações até o Magic City (8 km).

Para quem vem de Ônibus (Suzano)

Embarcar no Terminal Rodoviário municipal, ao lado da Estação dos Trens da CPTM de Suzano. Linhas que vem para o Magic City: 12, 13, 14 e 15. Todas com descrição de "Palmeiras - Duchen - Magic City". Para evitar equívocos ao pegar o ônibus, sugerimos sempre perguntar ao motorista se o ponto final é o Magic City.

Coordenadas: 23º 42'26.21" S/ 46º 18'43.42" W

 

Para maiores detalhes veja como Chegar

Posso pagar com cartão de crédito?

Sim. Trabalhamos com Visa, MasterCard e Dinners.

Como faço para adquirir o Ingresso Anual Fun Card?

No Magic City, você adquire o ingresso anual diretamente no parque, pagando somente a taxa de manutenção mensal! Para mais detalhes de como se associar ligue (11) 4746-5809(11) 4746-5809 ou mande e-mail para centraldepromocoes@magiccity.com.br

Perdi um objeto no parque. Como entro em contato com o Achados e Perdidos?

Você entra em contato com o Achados e Perdidos pessoalmente na Portaria Central do parque.

Como obter benefício estudantil?

Para desconto de estudante, deverá ser apresentado documento original com foto e documento escolar dentro da validade, ambos com foto, comprovante de matricula do ano vigente ou comprovante do pagamento do mês da mensalidade. É necessário também apresentação de declaração escolar atualizada. O mesmo receberá 50% de desconto no valor vigente de Bilheteria. Para compra do mesmo apenas na nossa bilheteria.

Como obter benefício idoso?

Para obter o beneficio de idoso deverá ser apresentado documento original com foto (CNH ou RG) e os mesmos acima de 60 anos receberão 50% de desconto no valor vigente de Bilheteria.

O Magic City aluga armários?

Sim. O parque aluga armários mediante pagamento de R$ 15,00 por armário. O cliente deixará um documento para ser retirado no final do dia, no momento da entrega da chave. O cliente poderá efetuar o pagamento direto no guarda- volumes, com cartão de crédito ou débito. 

Quanto é cobrado no estacionamento?

São cobrados por cada veículo no estacionamento: R$25,00 em compras online e nas compras feitas no local, até as 15H o valor é de R$30,00 e após as 15H o valor é de R$40,00. Os clientes Fun Card não pagam o estacionamento.

Quais as limitações para uso dos brinquedos?

O parque segue as regras da ABNT, portanto para a segurança de todos os usuários podem haver brinquedos e atrações impróprias devido à tamanho, peso, idade e situações clínicas específicas. Consulte a placa afixada a cada brinquedo para saber se o mesmo se adequa ao seu uso.

Qual o horário de funcionamento do atendimento ao Cliente Fun Card (Ingresso Anual) ?

A secretaria funciona todos os dias, das 08h às 17h. Compreende-se como secretaria a emissão de cartões e quaisquer serviços ligados ao Ingresso Anual.

Qual valor do ingresso?

  • O valor promocional do ingresso Online : Consulte valores acessando  loja.magiccity.com.br
  • O valor do Ingresso para compra aqui no Magic City é de R$ 120,00 (a partir de 6 anos).
  • Crianças com idade menor ou igual à de cinco anos não pagam, mediante apresentação de documento de identificação.

*Consulte o calendário de funcionamento.

Como é o apartamento da Pousada Magic City?

A Pousada Magic city possui 64 suítes para até 5 pessoas, com TV, ventilador, frigobar. Todos os apartamentos possuem aquecimento central, cama de casal, mesa e bancos.

O que tem no salão de jogos da Pousada?

O salão de jogos possui mesas de snooker, pebolim, tênis de mesa e carteado.

Existe copa para o preparo da alimentação de bebês na Pousada?

Sim. Na pousada há a Sala “Mamãe & Bebê”. É um local equipado com geladeira, fogão e forno de microondas, reservado às mães que queiram preparar a alimentação do seu bebê.

O Magic City possui serviço de babá?

Não.

Qual o período de funcionamento da Pousada?

Ligue para (11) 4746-5805 para verificar o funcionamento.

O que está incluso no pacote de hospedagem?

O pacote livre acesso aos Parques Aquáticos, Piscina de Ondas, Área VIP, Parque de Diversões, monitoria e recreação para crianças e adultos. A pensão pode ser negociada para que se adeque melhor à sua família.

Há atividade noturna para os hóspedes da pousada?

Dentro da programação noturna para hóspedes da Pousada temos monitoria e recreação para crianças e adultos com bingo, gincanas, atividades entre famílias e para crianças, baladas e festas temáticas.

Quais atividades o Parque oferece para os hóspedes da pousada nos dias de chuva?

A monitoria prepara uma programação com atividades para crianças e adultos como gincanas, oficinas de teatro, miçangas, caixas decorativas. Ainda assim o Magic City possui Parque Aquatico coberto e atrações no Parque de Diversões cobertas. 

A pousada Magic City possui Wi-fi?

Sim. Disponibilizamos wi-fi em áreas comuns da pousada. Porém o funcionamento de internet wireless no quarto depende da potência do receptor do seu aparelho e também da proximidade do quarto com a antena.

O que inclui o ingresso?

O ingresso é válido para um dia inteiro e inclui acesso ao Parque Aquático e Parque de Diversões. Somente o ingresso VIP inclui acesso à Área VIP.

O Magic City oferece desconto para entidades e empresas?

O Magic City possui convênio com diversas entidades e empresas.

Para mais informações sobre convênios ligue (11) 4746-5800(11) 4746-5800.

Como devo proceder em caso de chuva?

Caso o tempo esteja chuvoso, não se preocupe: o parque continua funcionando e oferece atrações que independem do mau tempo. O Magic City não se responsabiliza por fenômenos naturais (chuva, frio, etc.). Não há devolução do ingresso no caso destes fenômenos. Consulte a previsão do tempo no dia anterior à sua visita e se previna contra qualquer imprevisto!

Posso usar pranchas na piscina de ondas?

Por motivos de segurança só é permitido o uso das pranchas do próprio parque e em dias específicos.

Quais são as atividades para as crianças menores de 5 anos?

No Parque Aquático temos o playground aquático e as Piscinas aquecidas e cobertas infantis. No Parque de Diversões, crianças menores de 5 anos podem brincar no Scrambler, Carrossel de Balões e Minhocão.

Quais as opções de alimentação que o Parque oferece?

O Magic City possui restaurantes, lanchonetes e quiosques para alimentação.

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